Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu :

- naučiť účastníka zásady dobrej prezentácie a komunikácie

- odblokovať stres a zvládať konfliktné situácie pri prezentácii

- odstrániť zlozvyky pri osobnom vystuopvaní počas prezentácie

Cieľová skupina : 

- manažéri a lídri

- školitelia

- ľudia v predaji

 - politici

Obsah kurzu :

A ) Typy prezentácii a ich základná štruktúra

B ) Najčastejšie zlozvyky pri prezentácii

C ) Osobné vystupovanie

D ) Typológia účastníkov a práca s publikom

Metodika :

- nácvik prezentácie - analýza videozáznamov

- výklad, riešenie individuálnych a tímových úloh

- práca v skupinách

- riešenie modelových situácii z reálnej praxe

- testy na zručnosti a schopnosti účastníkov

- prípadové štúdie

Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu : 

- odhlaiť prejavy nesprávneho riadenia času a odstrániť ich

- naučiť sa zvládať "zlodejov času"

- získať čas a nadobudnúť životnú rovnováhu

Cieľová skupina :

- manažéri a lídri

- zamestnanci

- všetci čo chcú "spomaliť"

Obsah kurzu :

A ) Prejavy nesprávneho riadenia času

B ) Typológia "time manažéra"

C ) Využitie času a výkonové krivky

D ) Kde strácame čas a ako zvládať zlodejov času

E ) Stanovenie cieľov - krátkodobých a dlhodobých

F ) Techniky na určovanie priorít

G ) Ako odstrániť stres a získať životnú rovnováhu

Metodika : 

- precvičenie nástrojov na zvládanie "zlodejov času"

- výklad a riešenie individuálnych a tímových úloh

- práca v skupinách

- riešenie modelových situácii z reálnej praxe

- testy na zručnosti a schopnosti účastníkov

Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu : 

- riešiť komplikované situácie

- zvládať konflitky bez negatívnych následkov

- vedieť odstrániť, alebo zvládnuť stresové situácie

Cieľová skupina : 

- manažment a riadiaci pracovníci

- tímlídri a vedúci skupín

- obchodníci. asistent predaja, politici

Obsah kurzu : 

A)  Ako vybudovať pozitívne myslenie

B) Kde vznikajú konflikty a aké sú zdroje vzniku

C) Ako vyriešiť konflikt

D) Príčiny a symptómy stresu

E) Základné techniky a stratégie na zvládanie stresu

F) Relaxačné techniky - praktické ukážky

Metodika : 

- precvičenie relaxačných techník

- výklad a riešenie individuálnych a tímových úloh

- práca v skupinách

- riešenie modelových situácii z reálnej praxe

- simulácia riešenia konfliktov

- testy na zručnosti a schopnosti účastníkov

Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu : 

- rozvíjať schopnosť komunikácie s komplikovaným zákazníkom

- naučiť ako odhaľovať manipulatívne a agresívne taktiky zákazníka

- správne vyjednávať pod tlakom zo strany zákazníka

Cieľová skupina 

- pracovníci oddelení straostlivost o zákazníkov

- zamestnanci, ktorí majú osobný a telefonický kontakt so zákazníkom

- manažéri komunikujúci s náročnými zákazníkmi ( aj internými )

Obsah kurzu : 

A ) Komunikačné kanály v osobnom a telefonickom kontakte

B ) Presvedčivá a asertívna komunikácia

C ) Účinná argumentácia a reakcia na protiargumenty

D ) Prečítať typológiu zákazníka a využiť ju vo svoj prospech

E ) Vyriešiť konfliktné situácie počas komunikácie

F ) Reakcie na neférovú komunikáciu

Metodika : 

- precvičenie komunikácie s náročným zákazníkom

- riešenie individuálnych a tímových úloh

- riešenie modelových situácii z reálnej praxe

- testy na zručnosti a schopnosti účastníkov

- videozáznam so spätnou väzbou

Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu :

Rozvíjať zručnosti nákupcov a obchodníkov pri vyjednávaní

Naučiť ako znížiť náklady a zvýšiť zisk firmy

Identifikovať potrebne zmeny v nákupe a obchodovaní

Cieľová skupina : 

-

Nákupcovia

Obchodníci

Manažéri v nákupe a obchode

Obsah kurzu : 

Ako zlepšiť prípravu na vyjednávanie

Správnou komunikáciou získať výhody

Zvládať taktiky a manipulácie pri vyjednávaní

Prečítať typológiu protihráča a využiť ju vo svoj prospech

Vyriešiť konfliktné situácie počas vyjednávania

Správne rokovať o cene

Metodika : 

- výklad a riešenie indiivudálnych a tímových úloh

- práca v skupinách

- riešenie modelových situácii zo života

- motivačné videá

- praktické ukážky

Popis a špecifikácia:

Cieľ kurzu :

Rozvíjať zručnosti a schopnosti tímlídra pri vedení tímu

Zabezpečiť plnenie cieľov firmy cez rozvoj tímlídra

Identifikovať slabiny tímlídra a odstrániť ich

Cieľová skupina :

Manažéri

Bezpečnostní technici

Špecialisti na PO a BOZP

Tímlidri, majstri, riadiaci pracovníci

Obsah kurzu :

Ako vybudovať tím

Správnou komunikáciou viesť podriadených

Zvládať riadenie a delegovanie

Prečítať typológiu podriadeného a správne motivovať

Vyriešiť konfliktné situácie v tíme

Hodnotiť a dávať spätnú väzbu

Vedieť rozhodovať

Metodika : 

- výklad a riešenie individuálnych a tímových úloh

- práca v skupinách

- riešenie modelových situácii zo života

- motivačné videá

- praktické ukážky